ISO 9001- Ledelsessystem for Kvalitet
ISO 9001:2015 er et system for kvalitetsledelse som er utviklet for å skape økt kundetilfredshet.
Sertifisering av det interne kvalitetssystemet er en bekreftelse fra et uavhengig, kompetent og akkreditert organ om at virksomheten overholder kravene til en internasjonalt anerkjent kvalitetssystemstandard.
ISO 9001:2015 er utviklet for å bistå med følgende:
- Øke kundetilfredshet gjennom ledelsesfokus og bevissthet i virksomheten
- Forbedre markedsføring gjennom forståelse av egen kontekst og interesseparters krav
- Forbedre ansattes motivasjon, årvåkenhet og arbeidsmoral
- Øke evnen til å gjøre endinger og forbedringer til beste for kunden
- Fremme internasjonal handel
- Øke lønnsomhet
- Redusere svinn
- Øke produktivitet
Sertifisering i henhold til ISO 9001:2015 viser at organisasjonen oppfyller standardkravene. En hovedhensikt med standarden og sertifiseringen er å bekrefte at organisasjonen er i stand til å kontinuerlig forbedre sine prosesser. Sertifisering utført av et eksternt organ skaper tillit.
Hvordan gjennomføres sertifiseringsprosessen?
Sertifiseringsprosessen består av to faser:
- Fase 1 består av et besøk hos virksomheten for å gjennomgå status av organisasjon, systemdokumentasjon, infrastruktur, osv. for å vurdere nivået av dagens kvalitetssystem.
- Fase 2 er en sertifiseringsrevisjon som evaluerer systemdokumentasjonen i forhold til kravene i ISO 9001-standarden. Denne gjennomgangen vil gi tilbakemelding til organisasjonen om eventuelle avvik som må korrigeres før sertifisering kan utstedes.
Sertifiseringen vil være gyldig i 3 år etter at den er innvilget. I løpet av denne perioden vil det bli utført årlige overvåkingsrevisjoner.
